Última actualización: 24 de abril de 2025

Gracias por visitar Freedx. Su privacidad es importante para nosotros, y queremos que se sienta cómodo con la manera en que recopilamos, usamos y compartimos su información personal. Freedx (FREEDX, S.A. DE C.V., Número de registro: 11 del libro 4900, Número de identificación fiscal: 0623-120724-114-1, Dirección: Avenida La Revolución, Plaza Presidente, Local 12, Colonia San Benito, San Salvador, San Salvador Centro, El Salvador, Número de Identificación Fiscal: 0623-120724-114-1, Número de Registro de Proveedor de Servicios BTC: 6701682f9c3ab49e3172dc50, Número de Registro de Proveedor de Servicios de Activos Digitales: PSAD-0043) (el “Freedx”, “nosotros” o “nuestro”), junto con las diversas partes con las que trabaja para proporcionarle sus productos y servicios, se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Esta política establece la base sobre la cual se procesarán los datos personales que recopilemos de usted, o que se recopilen sobre usted, en el sitio web de freedx.com o en nuestra aplicación móvil (colectivamente, la “Plataforma Freedx”) o cuando se comunique con nosotros a través de nuestra función de chat de ayuda en línea, correo electrónico, teléfono o correo. Esta política también explica cuándo y por qué se recopilan sus datos, cómo se utilizan y divulgan y cómo se mantienen seguros.

Los productos y servicios mencionados en esta política están relacionados con aquellos ofrecidos por Freedx y cualquier otra tercera parte con la que trabajemos para ofrecer nuestro conjunto de servicios (conjuntamente, los “Servicios”).

Lea detenidamente lo siguiente para entender nuestras opiniones y prácticas respecto a sus datos personales y cómo serán tratados.

Freedx actuará como controlador de datos de sus datos personales que:

1. Usted nos proporciona (ver 'Cuando crea una cuenta Freedx' y 'Información Adicional'
   abajo) y;

2. Que podemos recopilar automáticamente sobre usted – por ejemplo, detalles de su navegador y
   sistema operativo, el sitio web desde el cual visita la Plataforma Freedx, las páginas que visita en
   la Plataforma Freedx, la fecha de su visita, y, por razones de seguridad tales como identificar
   ataques a la Plataforma Freedx, la dirección de protocolo de Internet (IP) asignada a usted por su
   servicio de internet, información de ubicación, etc. Podemos utilizar Google Analytics para recopilar información de seguimiento sobre usted.
   Esto significa que en Freedx, somos responsables de decidir cómo retenemos y usamos datos personales sobre usted, y estamos obligados a notificarle acerca de qué datos recopilamos y su uso en esta política.

1. Información que recopilamos sobre usted y cómo se usará
   
   

   Cuando crea una cuenta Freedx

   
   Cuando se registra para una cuenta en la Plataforma Freedx, necesitaremos recopilar (y en algunos
   casos almacenar) algunos o todos los siguientes detalles sobre usted:

   
   • Detalles de identificación personal como nombre, direcciones residenciales (actual), fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono, número de impuesto (si corresponde), documento de identificación como
   pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación, imagen o foto suya;
   • Detalles corporativos como nombre legal, detalles de registro, número de impuesto (si corresponde),
   dirección, descripción del negocio e información sobre el propietario beneficiario;
   • Detalles sobre sus transacciones en la Plataforma Freedx, como el nombre del remitente,
   el nombre del destinatario, la cantidad, preferencias de moneda y método de pago;
   • Detalles financieros como números de tarjetas de crédito/débito e información de cuenta bancaria,
   declaraciones de verificación de ingresos/activos netos/riqueza;
   • Información requerida bajo las leyes aplicables;
   • Otros detalles como dirección IP y geolocalización.
   Usaremos esta información para los fines de procesar su solicitud. Si su solicitud es aprobada, también usaremos esta información para crear y administrar su cuenta Freedx y proporcionar los Servicios que ha solicitado. Si ha dado su consentimiento, también podemos proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios que pueden ser de su interés, de parte nuestra y de terceros, y futuros anuncios por correo electrónico.
   No podrá crear una cuenta Freedx ni ordenar Servicios de nosotros sin proporcionar esta información.
   Información Adicional
   También podemos recopilar información adicional de usted, incluyendo cualquier información que proporcione a través de comunicaciones con nuestro equipo de Soporte al Cliente o al interactuar con nuestros chatbots.

   
   

2. Asegurando el uso legal de sus datos personales

   
   Sus datos personales solo serán utilizados por nosotros o las partes con las que trabajamos para proporcionarle los Servicios que legalmente podemos ofrecer. Los propósitos para los cuales usaremos sus datos personales incluyen:

   
   • Cuando es necesario para la ejecución del contrato con usted o para tomar medidas para celebrarlo. Por ejemplo, cuando necesitamos verificar su identidad, para proporcionarle Servicios,
   comunicarnos con usted, proporcionarle actualizaciones sobre el estado de su cuenta,
   manejo de quejas y notificarle de cualquier cambio en esta declaración.
   • Es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero. Esto incluye:
   o para mejorar y personalizar su experiencia como visitante y mejorar de otro modo nuestros Servicios;
   - para identificarlo cuando nos contacte y para corresponder y comunicarnos con usted;
   - para estudios de mercado con el fin de mejorar continuamente los Servicios que ofrecemos y le entregamos;
   - para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted y crear una mejor comprensión de usted como cliente o visitante;
   - creando un perfil de usted, lo que nos permite identificar y personalizar qué productos y servicios ofrecerle para fines de marketing;
   - para administrar nuestro sitio, para análisis del sitio web y para operaciones internas, incluidas solución de problemas, pruebas, propósitos estadísticos;
   - para seguridad de la red y de la información a fin de que podamos tomar medidas para proteger su información contra pérdida o daño, robo o acceso no autorizado;
   - para la detección y prevención de abusos, fraudes, uso no autorizado de los Servicios,
   violaciones de nuestros términos o políticas, u otras actividades dañinas, ilegales y criminales;
   - para proteger nuestros derechos contractuales o legales y resolver disputas;
   - para administración general, incluyendo manejar sus consultas y enviarle mensajes de servicio.
   • Es necesario para el cumplimiento de una obligación legal. Esto incluye, pero no se limita a,
   cuando usted ejerce sus derechos legales bajo la ley de protección de datos, para verificar su identidad y
   cumplir con leyes/regulaciones contra el lavado de dinero o sanciones, para el establecimiento
   y defensa de nuestros derechos legales y para cumplimiento con nuestras responsabilidades legales y regulatorias,
   solicitudes de cumplimiento de la ley, gubernamentales y otras solicitudes legales, órdenes judiciales o
   para divulgación a las autoridades fiscales.

   
   • Nos ha dado su consentimiento para usar sus datos personales de ciertas maneras, incluidas cuando
   solicita que lo divulguemos a un tercero y para comunicaciones de marketing directo
   (por nosotros y los terceros indicados cuando pedimos su consentimiento).

   
   • Para procesar la creación de su cuenta Freedx, es posible que necesitemos realizar comprobaciones de fraude y lavado de dinero antes y mientras continuamos brindándole Servicios. Esto
   puede implicar compartir sus datos personales con agencias de prevención de fraude que también
   procesarán sus datos personales, pero solo teniendo en cuenta que tenemos un interés legítimo en
   prevenir el fraude y el lavado de dinero, y verificar la identidad, con el fin de proteger nuestro
   negocio y cumplir con las leyes que nos aplican. Nosotros, y las agencias de prevención de fraudes, también
   podemos permitir que las agencias de cumplimiento de la ley accedan y usen sus datos personales para detectar,
   investigar y prevenir el delito.

   
   Usted tiene el derecho en cualquier momento de pedirnos, o a los terceros con los que trabajamos, que dejen de contactarlo
   o de pasar sus datos a otros para fines de marketing. Por favor, contáctenos para más información.

   
   

3. Cómo y por qué divulgamos sus datos personales

   
   Trabajamos con terceros para ayudarnos a proporcionar los Servicios, y para este propósito, necesitamos compartir
   cierta información con estos terceros si creemos que compartir sus datos personales está en
   acuerdo con, o es requerido por, cualquier relación contractual con usted y nosotros, leyes,
   regulaciones o procesos legales aplicables. Podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros:

   
   • Afiliados de Freedx: Los datos personales suyos que recopilamos, y procesamos pueden ser transferidos
   entre las empresas de Freedx como parte normal de la conducción de negocios u ofreciendo Servicios
   a usted.

   
   • Socios Industriales y Autoridades Gubernamentales: Podemos compartir sus datos personales con
   reguladores, tribunales, autoridades fiscales, cuerpos de seguridad, agencias gubernamentales para (i) cumplir
   con nuestras obligaciones de compartir y reportar información bajo la Regla de Viaje, (ii) responder
   a órdenes judiciales, cumplimiento de la ley y solicitudes regulatorias según lo prescrito por las leyes y regulaciones aplicables, (iii) detectar, investigar, prevenir violaciones, abusos, fraudes u otra actividad ilegal
   o problemas de seguridad o técnicos, (iv) proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes,
   Freedx y Afiliados de Freedx.

   
   • Proveedores de Servicios Terceros: Colaboramos con proveedores de servicios de terceros que ayudan
   en la provisión de nuestros Servicios. Los servicios de dichos terceros incluyen, pero no se limitan a,
   verificación de identidad, prevención de fraudes, procesamiento de pagos, análisis, publicidad y
   promociones. Cualquier dato personal que compartamos con ellos se limita al propósito de
   cumplir con sus obligaciones contractuales y debe ser procesado de acuerdo con nuestras
   instrucciones y regulaciones de protección de datos aplicables.

   
   • Reorganización Corporativa: En caso de que participemos en transacciones para la venta o adquisición de
   cualquier negocio o activos, es posible que necesitemos transferir y/o compartir datos personales del cliente
   con el comprador o vendedor prospectivo.

   
   

4. Transferencias internacionales

   
   Para facilitar nuestras operaciones, Freedx puede transferir sus datos personales a sus Afiliados y terceros
   proveedores de servicios en todo el mundo. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger la
   confidencialidad y seguridad de sus datos personales, en cumplimiento con las regulaciones de protección de datos aplicables.
   Freedx se compromete a adoptar las medidas técnicas, organizacionales y garantías contractuales apropiadas para
   asegurar que dicha transferencia cumpla con las regulaciones de protección de datos aplicables.

   
   

5. Decisiones automatizadas

   
   Como parte del procesamiento de sus datos personales, se pueden tomar decisiones de manera automatizada.
   Esto significa que podemos decidir automáticamente que usted representa un riesgo de fraude o lavado de dinero si:
   • nuestro procesamiento revela que su comportamiento es consistente con el de conocidos defraudadores
   o lavadores de dinero; o es inconsistente con sus envíos anteriores; o
   • parece haber ocultado deliberadamente su verdadera identidad.
   Usted tiene derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas: si desea saber más, por favor
   contáctenos utilizando los detalles en la Sección 14 a continuación.

   
   

6. Consecuencias del procesamiento

Si nosotros, o una agencia de prevención de fraudes, determinamos que representa un riesgo de fraude o lavado de dinero, podemos negarnos a proporcionarle los Servicios que ha solicitado, o podemos dejar de proporcionar Servicios ya existentes.
Se mantendrá un registro de cualquier riesgo de fraude o lavado de dinero por las agencias de prevención de fraudes,
y puede resultar en que otros se rehúsen a proporcionarle servicios, financiación o empleo.
Además del procesamiento automatizado que se detalla anteriormente, no llevaremos a cabo decisiones automatizadas con respecto a sus datos personales.

7. Cuando nos contacta

   
   Cuando nos contacta, necesitaremos recopilar datos personales sobre usted para verificar su identidad antes
   de divulgarle cualquier información, para fines de seguridad de datos. No podremos atender su
   consulta a menos que proporcione la información que solicitamos. También podemos recopilar cualquier otro dato personal
   que decida proporcionarnos al comunicarse con nosotros. Solo usaremos esos datos personales para
   los fines de atender su consulta.

   
   

8. Cambio de propósito

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que
consideremos razonablemente que necesitamos usarlos para otro motivo y que ese motivo sea compatible con
el propósito original. Si necesitamos usar sus datos personales para un motivo no relacionado, generalmente lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

9. Protegiendo su información

Protegemos sus datos utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables
para garantizar la seguridad de la información, incluyendo cifrado de las comunicaciones de la Plataforma Freedx;
requerimiento de autenticación de dos factores; revisión periódica de nuestras prácticas de recopilación,
almacenamiento, procesamiento de datos personales; y acceso restringido a sus datos personales sobre una
base de necesidad de conocer para nuestros empleados y proveedores que están sujetos a estrictas
obligaciones contractuales de confidencialidad.

10. Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo (por ejemplo, computadora, dispositivo móvil) cuando
usted visita un sitio web y dan permiso para que ese sitio reconozca su dispositivo. Las cookies almacenan
información sobre la visita de un usuario, que puede incluir el contenido visto, preferencia de idioma, hora
y duración de cada visita al sitio web.
Las cookies se utilizan ampliamente para lograr que los sitios web funcionen de manera más eficiente, permitiéndole
navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias, al igual que proporcionar
información al propietario del sitio web.
Podemos usar cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, identificar usuarios, recordar preferencias del usuario, así como para recopilar y analizar datos de uso del sitio web relacionados con usuarios y patrones.

11. Cambios futuros

Cualquier cambio que hagamos a nuestra política estará disponible en la Plataforma Freedx y, cuando
corresponda, se le notificará por correo electrónico. Por favor, revise las actualizaciones de vez en cuando.

12. Retención de sus Datos

Retendremos sus datos personales mientras continúe utilizando nuestros Servicios. Posteriormente, podemos retener su información durante un período adicional según lo permita o requiera la normativa aplicable, para cumplir con nuestras obligaciones legales, tales como el cumplimiento de las leyes de AML/KYC, obligaciones regulatorias financieras, requisitos de preservación de la información, y otros propósitos comunicados usted.

13. Sus derechos

Las leyes de protección de datos le brindan los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre
usted y comprobar que los estemos procesando legalmente.
• Derecho de rectificación: Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta
que tenemos sobre usted.
• Derecho a la eliminación: Esto le permite solicitar que eliminemos o retiremos datos personales donde
no haya una buena razón para seguir procesándolos. También tiene el derecho de solicitarnos
eliminar o retirar sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse a
procesamiento (ver más abajo). Sin embargo, es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud
de eliminación por razones legales específicas que serán notificadas a usted.
• Derecho a objetar o restringir: Esto le permite oponerse al procesamiento de sus datos personales
cuando confiamos en un interés legítimo y hay algo en su
situación que le hace querer objetar el procesamiento en este sentido. También tiene el derecho a
oponerse cuando estamos procesando sus datos personales para fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Esto le permite retirar su consentimiento en cualquier momento, en la
medida en que el procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento. La legalidad de
nuestro procesamiento de sus datos personales antes de retirar su consentimiento no se verá
afectada por dicha retirada.
• Derecho a la portabilidad: Esto le permite solicitar una copia de sus datos personales que
nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y
transferirlo, o requerirnos que lo transfiramos directamente, a otro controlador.
• Derecho a presentar una queja: Esto le permite presentar una queja sobre nuestras prácticas con
respecto a sus datos personales ante la Agencia Estatal de Ciberseguridad de El Salvador o la
autoridad de protección de datos en la ubicación en la que reside o cree que se ha producido una violación de datos.
No se le cobrará una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos
anteriores). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud de acceso claramente no tiene fundamento o es excesiva. Alternativamente, podemos rechazar cumplir con la solicitud en tales circunstancias.
Podemos necesitar solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y asegurar
su derecho a acceder a la información (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es otra
medida de seguridad adecuada para asegurar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no
tenga derecho a recibirlos.
Si no está satisfecho sobre cómo se han utilizado sus datos personales, consulte nuestro procedimiento de quejas que está disponible contactándonos.

14. Contactándonos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede contactarnos de las siguientes maneras:
Por correo postal en:
Av La Revolucion, Apto. Local 12, Colonia San Benito, Distrito San Salvador, Municipio De San
Salvador Centro, Departamento De San Salvador
Por correo electrónico a: support@freedx.com

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad se
publicará en nuestro sitio web. La fecha en que fue actualizada por última vez esta Política de Privacidad se identifica en la parte superior de esta política.