运营一个集中式的加密兑换所充满了复杂性。用户期待在重要时刻得到实时响应，无论是账户访问、交易清晰度还是安全问题。

今天，我们分享了一个里程碑，反映了我们对这些期望的重视。

Freedx 被 Freshworks 认可，位列其全球客户群中前 1%的客户满意度和解决表现。这一认可基于可衡量的结果，包括问题解决的速度、用户收到准确答案的一致性以及在需要时支持的可靠性。

我们感到高兴，因为这一认可验证了在幕后安静而持续地进行的工作。它也反映了我们的核心使命之一：致力于将用户放在首位。

客户支持在集中式加密兑换所的运作中扮演着关键角色。用户在波动的市场条件、时间敏感的交易以及需要明确性的情况下与平台互动。当问题出现时，延迟或不完整的答案可能会引入挫折或风险。在这些条件下维持可靠的支持需要结构、合适的工具，以及理解用户请求的技术和金融背景的团队。

请放心，我们将这一里程碑视为一个检查点，而不是一个终点。随着期望的提高和支持复杂性的增加，我们将继续服务和努力改进，伴随新的功能、市场和监管要求。我们的关注点仍然是提高响应质量、缩短解决时间，并在每一次互动中保持透明。

这个里程碑属于我们的支持团队，也属于每天让我们负责任的用户。我们将继续以将我们带到这里的同样专注推进，构建一个可靠性明显且服务可衡量的平台。