Dernière mise à jour : 24 avril 2025

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Cette politique définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collecterons auprès de vous, ou à votre sujet, sur le site web freedx.com ou notre application mobile (collectivement, la “Plateforme Freedx”) ou lorsque vous communiquez avec nous par notre fonction de chat d'assistance en ligne, email, téléphone ou courrier seront traitées. Cette politique explique également quand et pourquoi vos données sont collectées, comment elles sont utilisées et divulguées et comment elles sont sécurisées.

Les produits et services mentionnés dans cette politique concernent ceux offerts par Freedx et tout autre tiers avec qui nous travaillons pour proposer notre gamme de services (ensemble, les “Services”).

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont elles seront traitées.

Freedx agira en tant que contrôleur de données de vos données personnelles qui :

1. Vous nous fournissez (voir ‘Lorsque vous créez un compte Freedx’ et ‘Informations supplémentaires’
   ci-dessous) et ;

2. Que nous pouvons collecter automatiquement à votre sujet – par exemple, des détails sur votre navigateur et
   système d'exploitation, le site web à partir duquel vous visitez la Plateforme Freedx, les pages que vous
   visitez sur la Plateforme Freedx, la date de votre visite, et, pour des raisons de sécurité telles que l'identification
   d'attaques contre la Plateforme Freedx, l'adresse IP qui vous est attribuée par votre
   service internet, informations de localisation, etc. Nous pouvons utiliser Google Analytics pour collecter des informations de suivi
   sur vous.
   Cela signifie qu'à Freedx, nous sommes responsables de décider comment nous détenons et utilisons les données personnelles
   à votre sujet, et nous sommes tenus de vous informer des données que nous collectons et de leur utilisation dans cette politique.

1. Informations que nous recueillons à votre sujet et comment elles seront utilisées
   
   

   Lorsque vous créez un compte Freedx

   
   Lorsque vous vous inscrivez pour un compte sur la Plateforme Freedx, nous devrons collecter (et dans certains
   cas stocker) certains ou l'ensemble des détails suivants vous concernant :

   
   • Détails d'identification personnelle tels que nom, adresse de résidence (actuelle), date de naissance,
   adresse email, numéro(s) de téléphone, numéro fiscal (si applicable), document d'identification tel que
   passeport, permis de conduire ou carte d'identité, image ou photo de vous ;
   • Détails corporate tels que nom légal, détails d'enregistrement, numéro fiscal (si applicable),
   adresse, description de l'entreprise, et informations sur le bénéficiaire effectif ;
   • Détails concernant vos transactions sur la Plateforme Freedx, tels que le nom de l'expéditeur,
   le nom du destinataire, le montant, les préférences de devise, et la méthode de paiement ;
   • Détails financiers tels que les numéros de carte de crédit/débit et informations de compte bancaire,
   les déclarations de vérification du revenu/actifs nets/patrimoine ;
   • Informations requises sous les lois applicables ;
   • Autres détails tels que l'adresse IP et la géolocalisation.
   Nous utiliserons ces informations dans le but de traiter votre demande. Si votre demande est
   approuvée, nous utiliserons également ces informations pour créer et gérer votre compte Freedx et fournir
   les Services que vous avez demandés. Si vous avez consenti, nous pouvons également vous fournir des informations
   sur nos produits et services qui pourraient vous intéresser, de notre part ou de tiers,
   et des annonces futures par email.
   Vous ne pourrez pas créer un compte Freedx ou commander des Services chez nous sans fournir ces
   informations.
   Informations supplémentaires
   Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires auprès de vous, y compris toutes les informations que vous fournissez
   à travers les communications avec notre équipe de support client ou lorsque vous interagissez avec nos chatbots.

   
   

2. Assurer l'utilisation légale de vos données personnelles

   
   Vos données personnelles ne seront utilisées par nous ou les parties avec lesquelles nous travaillons que pour vous fournir
   les Services que nous sommes légalement en mesure d'offrir. Les fins pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles incluent :

   
   • Lorsqu'il est nécessaire pour l'exécution du contrat avec vous ou pour prendre des mesures en vue
   d'y souscrire. Par exemple, lorsque nous devons vérifier votre identité, pour vous fournir des Services,
   communiquer avec vous, pour vous fournir des mises à jour sur le statut de votre compte,
   gestion des réclamations et notifier toute modification de cette déclaration.
   • Cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers. Cela inclut :
   o pour améliorer et personnaliser votre expérience de visite et autrement améliorer nos
   Services ;
   - pour vous identifier lorsque vous nous contactez et pour correspondre et communiquer avec vous ;
   - pour les études de marché afin d'améliorer continuellement les Services que nous offrons et
   livrer à vous ;
   - pour vérifier l'exactitude des données que nous détenons vous concernant et créer une meilleure
   compréhension de vous en tant que client ou visiteur ;
   - créer un profil de vous, ce qui nous permet d'identifier et de personnaliser quels
   produits et services à vous offrir à des fins de marketing ;
   - pour administrer notre site, pour des analyses web et opérations internes, y compris
   le dépannage, le test, à des fins statistiques ;
   - pour la sécurité du réseau et des informations afin que nous puissions prendre des mesures pour protéger vos
   informations contre la perte ou les dommages, le vol ou l'accès non autorisé ;
   - pour la détection et la prévention des abus, de la fraude, de l'utilisation non autorisée des Services,
   violations de nos conditions ou politiques, ou autres activités préjudiciables, illégales et criminelles ;
   - pour protéger nos droits contractuels ou autres droits légaux et résoudre les litiges ;
   - pour l'administration générale y compris la gestion de vos demandes et l'envoi de messages de service
   à vous.
   • C'est nécessaire pour se conformer à une obligation légale. Cela inclut, mais n'est pas limité à,
   lorsque vous exercez vos droits légaux en vertu de la législation sur la protection des données, pour vérifier votre identité et
   se conformer aux lois/réglementations sur la lutte contre le blanchiment d'argent ou les sanctions, pour l'établissement
   et la défense de nos droits légaux et pour se conformer à nos responsabilités légales et réglementaires,
   forces de l'ordre, gouvernementales, et autres demandes juridiques, ordonnances judiciaires ou
   pour divulgation aux autorités fiscales.

   
   • Vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles de certaines manières, y compris lorsque
   vous demandez que nous les divulguions à un tiers et pour des communications marketing directes
   (de notre part et des tiers nommés lorsque nous avons demandé votre consentement).

   
   • Afin de traiter votre création de compte Freedx, nous pourrions avoir besoin d'effectuer des vérifications de fraude et
   de blanchiment d'argent avant et pendant que nous continuons à vous fournir des Services. Cela
   peut impliquer de partager vos données personnelles avec des agences de prévention de la fraude qui traiteront également
   vos données personnelles, mais seulement sur la base que nous avons un intérêt légitime à
   prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, et pour vérifier l'identité, afin de protéger notre
   entreprise et de se conformer aux lois qui nous sont applicables. Nous, et les agences de prévention de la fraude, pourrions
   également permettre aux forces de l'ordre d'accéder et d'utiliser vos données personnelles pour détecter,
   enquêter et prévenir le crime.

   
   Vous avez le droit à tout moment de nous demander, ou aux tiers avec lesquels nous travaillons, d'arrêter de vous contacter
   ou de transmettre vos coordonnées à d'autres pour des fins marketing. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

   
   

3. Comment et pourquoi nous divulguons vos données personnelles

   
   Nous travaillons avec des tiers pour nous aider à fournir les Services, et à cette fin, nous devons partager
   certaines informations avec ces tiers si nous croyons que partager vos données personnelles est en
   accord avec, ou requis par, toute relation contractuelle avec vous et nous, lois applicables,
   réglementations ou processus légal. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants :

   
   • Affiliés de Freedx : Vos données personnelles que nous collectons et traitons peuvent être transférées
   entre les sociétés Freedx dans le cadre normal de conduite des affaires ou d'offre de Services
   à vous.

   
   • Partenaires industriels et autorités gouvernementales : Nous pouvons partager vos données personnelles avec
   les régulateurs, tribunaux, autorités fiscales, forces de l'ordre, agences gouvernementales pour (i) se conformer
   à nos obligations de partage et de rapport d'informations en vertu de la Travel Rule, (ii) répondre
   aux ordonnances judiciaires, demandes des forces de l'ordre et régulatrices prescrites par les lois et réglementations applicables,
   (iii) détecter, enquêter, prévenir les violations, abus, fraudes ou autres activités illégales
   ou problèmes de sécurité ou techniques, (iv) protéger les droits et la sécurité de nos clients,
   Freedx et ses affiliés.

   
   • Prestataires de services tiers : Nous collaborons avec des prestataires de services tiers qui assistent
   dans la fourniture de nos Services. Les services de ces tiers incluent, mais ne sont pas limités à,
   vérification d'identité, prévention de la fraude, traitement des paiements, analyses, publicité et
   promotions. Toutes les données personnelles que nous partageons avec eux sont limitées au but de
   remplir leurs obligations contractuelles et doivent être traitées conformément à nos
   instructions et à la réglementation applicable sur la protection des données.

   
   • Réorganisation corporative : Dans le cas où nous engageons des transactions pour la vente ou l'acquisition de
   n'importe quelle entreprise ou actif, nous pourrions avoir besoin de transférer et/ou partager les données personnelles des clients avec l'acheteur ou le vendeur potentiel.

   
   

4. Transferts internationaux

   
   Pour faciliter nos opérations, Freedx peut transférer vos données personnelles à ses Affiliés et prestataires de services tiers dans le monde entier. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger la
   confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
   Freedx prend des mesures techniques, organisationnelles et des garanties contractuelles appropriées pour
   s'assurer que ce transfert est conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données.

   
   

5. Décisions automatisées

   
   Dans le cadre de traitement de vos données personnelles, des décisions peuvent être prises par des moyens automatisés.
   Cela signifie que nous pouvons décider automatiquement que vous représentez un risque de fraude ou de blanchiment d'argent si :
   • notre traitement révèle que votre comportement est cohérent avec celui de fraudeurs connus
   ou blanchisseurs d'argent ; ou est incohérent avec vos soumissions précédentes ; ou
   • vous semblez avoir délibérément masqué votre véritable identité.
   Vous avez des droits en relation avec la prise de décision automatisée : si vous souhaitez en savoir plus, veuillez
   nous contacter en utilisant les coordonnées dans la Section 14 ci-dessous.

   
   

6. Conséquences du traitement

Si nous, ou une agence de prévention de la fraude, déterminons que vous représentez un risque de fraude ou de blanchiment d'argent, nous
pourrions refuser de fournir les Services que vous avez demandés, ou nous pourrions cesser de vous fournir les Services existants.
Un enregistrement de tout risque de fraude ou de blanchiment d'argent sera conservé par les agences de prévention de la fraude,
et pourrait entraîner le refus par d'autres de vous fournir des services, un financement ou un emploi. Si vous avez
des questions à ce sujet, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées dans la Section 14 ci-dessous.
En dehors du traitement automatisé décrit ci-dessus, nous ne procéderons pas à une prise de décision
automatisée complète en utilisant vos données personnelles.

7. Quand vous nous contactez

   
   Lorsque vous nous contactez, nous devrons collecter des données personnelles vous concernant pour vérifier votre identité avant
   que nous divulguions toute information pour des raisons de sécurité des données. Nous ne pourrons pas traiter votre
   demande à moins que vous ne fournissiez les informations que nous demandons. Nous pourrions également recueillir toutes les autres données personnelles
   que vous choisissez de nous fournir en communiquant avec nous. Nous utiliserons ces données personnelles uniquement à des fins de traitement de votre demande d'information.

   
   

8. Changement d'objectif

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous
considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec
l'objectif initial. Si nous devons utiliser vos données personnelles pour un motif non lié, nous vous notifierons généralement
et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

9. Protection de vos informations

Nous protégeons vos données en utilisant des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables
pour garantir la sécurité de l'information, y compris le chiffrement des communications de la Plateforme Freedx ;
authentification à deux facteurs requise ; examen périodique de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données personnelles ;
et un accès restreint à vos données personnelles sur une base nécessité de savoir pour nos employés et vendeurs qui sont soumis à des obligations contractuelles de stricte confidentialité.

10. Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil (par exemple, ordinateur, appareil mobile) lorsque
vous visitez un site web et permettent à ce site de reconnaître votre appareil. Les cookies stockent
des informations sur la visite d'un utilisateur, qui peuvent inclure le contenu consulté, la préférence linguistique, l'heure
et la durée de chaque visite sur le site.
Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web de manière plus efficace, par exemple en vous permettant
de naviguer efficacement entre les pages, de se souvenir de vos préférences, ainsi qu'en fournissant
des informations au propriétaire du site.
Nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web, identifier les utilisateurs, se souvenir des préférences de l'utilisateur,
ainsi que pour collecter et analyser des données d'utilisation du site web liées aux utilisateurs et aux tendances.

11. Changements futurs

Toute modification que nous apportons à notre politique sera mise à disposition sur la Plateforme Freedx et, le cas échéant,notifiée par e-mail. Veuillez vérifier les mises à jour de temps à autre.

12. Conservation de vos données

Nous conserverons vos données personnelles tant que vous continuerez à utiliser nos Services. Ensuite, nous
pourrions conserver vos informations pour une période supplémentaire comme le permet ou l'exige la législation applicable
pour se conformer à nos obligations légales, telles que la conformité aux lois AML/KYC, obligations réglementaires financières,
exigences de préservation de l'information, et autres fins communiquées
à vous.

13. Vos droits

Les lois sur la protection des données vous confèrent les droits suivants :
• Droit d'accès : Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur
vous et de vérifier que nous les traitons légalement.
• Droit de rectification : Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte
que nous détenons sur vous.
• Droit d'effacement : Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune bonne raison
que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de
supprimer ou retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé votre droit de vous opposer au
traitement (voir ci-dessous). Cependant, il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de satisfaire votre demande
d'effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront notifiées.
• Droit d'opposition ou de restriction : Cela vous permet de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous
nous appuyons sur un intérêt légitime et que quelque chose dans votre situation vous donne envie de vous opposer au
traitement pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins
de marketing direct.
• Droit de retrait de consentement : Cela vous permet de retirer votre consentement à tout moment, dans la mesure où le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement. La licéité de
notre traitement de vos données personnelles avant votre retrait de consentement ne sera pas
affectée par ce retrait.
• Droit à la portabilité : Cela vous permet de demander une copie de vos données personnelles, que vous
nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de le
transférer, ou nous demander de le transférer directement, à un autre contrôleur.
• Droit de déposer une plainte : Cela vous permet de déposer une plainte au sujet de nos pratiques avec
rapport à vos données personnelles auprès de l'Agence nationale de cybersécurité du Salvador ou de l
autorité de protection des données dans le lieu où vous résidez ou pensez qu'une violation de données a
eu lieu.
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits
ci-dessus). Cependant, nous pourrions facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est manifestement infondée
ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser de répondre à la demande dans ces circonstances.
Nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à confirmer votre identité et assurer
votre droit d'accès à l'information (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une
mesure de sécurité appropriée pour s'assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas
le droit de les recevoir.
Si vous êtes mécontent de la manière dont vos données personnelles ont été utilisées, veuillez vous référer à notre procédure de
plaintes qui est disponible en nous contactant.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :
Par courrier à :
Av La Révolucion, Apto. Local 12, Colonia San Benito, Distrito San Salvador, Municipio De San
Salvador Centro, Département De San Salvador
Par e-mail à : support@freedx.com

15. Changements à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification de cette Politique de confidentialité sera
affichée sur notre site web. La date de la dernière mise à jour de la Politique de confidentialité est indiquée en haut de cette
politique.