Última actualización: 17 de marzo de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos" o este "Acuerdo") regulan el uso de la plataforma de comercio electrónico, incluyendo cualquier sitio web o aplicación móvil (la "App", junto con el sitio web, el "Sitio") para acceder a la plataforma, y cualquier servicio proporcionado a través de la plataforma (colectivamente, la "Plataforma") provista por FREEDX, S.A. de C.V, con Número de Registro 11 del libro 4900, Dirección Registrada en Avenida La Revolución, Plaza Presidente, Local 12, Colonia San Benito, San Salvador, San Salvador Centro, El Salvador, Número de Identificación Tributaria 0623-120724-114-1, Número de Registro de Proveedor de Servicios BTC 6701682f9c3ab49e3172dc50, y Número de Registro de Proveedor de Servicios de Activos Digitales PSAD-0043 ("Freedx", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Freedx y usted, como usuario individual ("usted", "su" o "Usuario") para su uso individual de la App y la Plataforma.

Al registrarse y descargar la App y utilizar la Plataforma, usted confirma su aceptación de este Acuerdo y nuestra Política de Privacidad asociada. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe desinstalar inmediatamente la App y dejar de usar la App y la Plataforma.

Descargo de responsabilidad: Ningún material o cualquier otra información que pueda estar disponible en el Sitio o la Plataforma constituirá o se interpretará como una recomendación, respaldo, oferta, invitación o solicitud para ingresar a cualquier transacción o comprar cualquier producto, o tratar de alguna otra manera con valores, criptoactivos u otros productos. Usted entiende además que ninguno de los proveedores de información, incluidos los Proveedores de Servicios de Terceros (como se define a continuación), están asesorándolo personalmente sobre la naturaleza, potencial, valor o idoneidad de cualquier valor particular o criptoactivo, cartera de valores o criptoactivos, transacción, estrategia de inversión u otro asunto, y cualquier información proporcionada no está adaptada a las necesidades de inversión de ninguna persona específica. Usted entiende que una inversión en cualquier valor o criptoactivo está sujeta a una serie de riesgos, y que las discusiones sobre cualquier valor o criptoactivo publicadas en el Sitio o la Plataforma pueden no contener una lista o descripción de los factores de riesgo relevantes. Tenga en cuenta que los mercados cambian continuamente, por lo que cualquier información, contenido, Contenido de Terceros (como se define a continuación) u otro material proporcionado en o a través del Sitio o la Plataforma puede no estar completo o actualizado o puede ser sustituido por información más actualizada. Usted confía en dicha información bajo su propio riesgo.

No hay Asesoramiento Profesional o de Inversión. Nuestro Sitio y Plataforma no están destinados a proporcionar asesoramiento fiscal, legal, de seguros o de inversión, y nada en el Sitio o la Plataforma debe interpretarse como una oferta para vender, una solicitud de una oferta para comprar, o una recomendación para cualquier valor o criptoactivo por parte de Freedx. Usted solo es responsable de determinar si cualquier inversión, valor o estrategia, o cualquier otro producto o servicio, es apropiado o adecuado para usted según sus objetivos de inversión y situación personal y financiera. Debe consultar a un abogado o profesional en impuestos con respecto a su situación legal o fiscal específica.

1. Definiciones
   1.1 A menos que se defina de otra manera o el contexto requiera lo contrario, todos los términos en mayúsculas tendrán el significado que se les da en estos Términos:

(a) "Cuenta" significa la cuenta establecida por un Usuario que ha descargado la App o accedido al Sitio y registrado con Freedx para usar el Sitio y la Plataforma.

(b) "App" significa la aplicación móvil proporcionada por Freedx para acceder a la Plataforma.

(c) "Individuo Autorizado" significa cualquier persona que esté autorizada para acceder y usar el Sitio (incluida la App) y la Plataforma en nombre de un Usuario.

(d) "Autenticación Biométrica" significa la función de autenticación de identidad utilizando credenciales biométricas, incluyendo huella digital, reconocimiento facial, o cualquier otro dato biométrico (colectivamente, "Información Biométrica"), según lo permitamos de vez en cuando.

(e) "Activos Digitales" significa Bitcoin, Ether, u otros activos o monedas digitales o criptográficos.

(f) "Derivados de Activos Digitales" significa un contrato que utiliza un Activo Digital como su Activo Digital subyacente o que se paga en Activos Digitales, tales como futuros, opciones y swaps.

(g) "Plataformas Digitales" se refiere a plataformas de distribución de terceros donde se pueden acceder o descargar aplicaciones móviles u otros programas de software, incluyendo, pero no limitado a, Apple App Store y Google Play.

(h) "Autoridad Gubernamental" significa cualquier nación o gobierno o cualquier provincia o estado o cualquier otra subdivisión política de los mismos, o cualquier entidad, autoridad o cuerpo que ejerza funciones ejecutivas, legislativas, judiciales, regulatorias o administrativas de o relacionadas con el gobierno, incluyendo cualquier autoridad gubernamental, agencia, departamento, junta, comisión o instrumentalidad o cualquier subdivisión política de los mismos, cualquier corte, tribunal o árbitro, y cualquier organización autorregulatoria.

(i) "Material" significa cualquier material de oferta, hoja de términos, datos de mercado, informe de investigación, documentación de producto o servicio o cualquier otra información proporcionada a través de la Plataforma.

(j) "Información Personal" se refiere a información proporcionada por un Usuario desde la cual se pueda determinar directa o indirectamente la identidad de dicho Usuario.

(k) "Política de Privacidad" significa los términos y condiciones adicionales que rigen la colección, uso y divulgación de la Información Personal de cada Usuario. Cada Usuario debe leer y aceptar la Política de Privacidad para usar la App o el Sitio.

(l) "Notificaciones de Servicio" son notificaciones de una sola vía de Freedx (que pueden incluir notificaciones relacionadas con la seguridad) a través de mensajes de texto o correos electrónicos y, donde sea aplicable, notificaciones push a través del Sitio.

(m) "Proveedor de Servicios de Terceros" es cualquier tercero que ofrece una cuenta de servicios financieros, intercambio de fiat-cripto u otros servicios financieros que se pueden registrar y acceder a través de la Plataforma.

(n) "Cuenta de Terceros" significa una cuenta de servicios financieros separada que un Usuario establece con un Proveedor de Servicios de Terceros para realizar transacciones.

(o) "Usuario" significa cualquier persona que se ha registrado con Freedx para usar el Sitio y acceder a la Plataforma y cualquier Individuo Autorizado actuando en su representación.

(p) "Política de Identificación de Usuario" significa la política y procedimientos de conocer al cliente adoptados por Freedx de vez en cuando con respecto al acceso del Usuario a la Plataforma.

(q) "Credenciales de Usuario" significa el conjunto de identificación de usuario, contraseña, número de identificación personal, token y cualquier otra información o dispositivo proporcionado a un Usuario para acceder a la Plataforma.

2. Cambios
   2.1 Nos reservamos el derecho en cualquier momento de:

(a) modificar, actualizar o cambiar los términos y condiciones de este Acuerdo o nuestra Política de Privacidad;

(b) modificar, actualizar o cambiar el Sitio y la Plataforma, incluyendo eliminar o discontinuar cualquier contenido o característica del Sitio o la Plataforma; o

(c) imponer tarifas, cargas u otras condiciones para el uso de la Plataforma o partes de ella (con aviso razonable).

(todo lo anterior referido como "Cambios")

Podemos realizar dichos Cambios en cualquier momento sin previo aviso (excepto como se señaló en la subsección (c) anterior). Cualquier Cambio en este Acuerdo será publicado en nuestro sitio web o notificado a usted a través de notificaciones push a través del Sitio o un correo electrónico a la dirección de correo electrónico en su Cuenta. Por esta razón, debe verificar nuestro sitio web regularmente, permitir que el Sitio reciba dichas notificaciones push, y mantener su dirección de correo electrónico y otra información de contacto actualizada en la Cuenta. Usted acepta cualquier Cambio si continúa usando el Sitio y la Plataforma después de que tales Cambios sean efectuados.

3. Términos de la Plataforma Digital
   3.1 La App puede estar disponible para descarga desde una o más Plataformas Digitales. Su descarga, instalación, acceso o uso de la App también está sujeta a los términos y condiciones y políticas de privacidad de la Plataforma Digital aplicable (los "Términos de la Plataforma Digital"). Si hay algún conflicto entre estos Términos y los Términos de la Plataforma Digital, entonces prevalecerán estos Términos.

3.2 La App es independiente y no está asociada, afiliada, patrocinada, respaldada ni de ninguna manera vinculada a ninguna Plataforma Digital. Usted y nosotros reconocemos que este Acuerdo se celebra entre usted y nosotros solamente, y no con ninguna Plataforma Digital, y nosotros, no la Plataforma Digital, somos los únicos responsables de la App y el contenido de la misma hasta el alcance especificado en este Acuerdo.

3.3 Usted y nosotros reconocemos y aceptamos que la Plataforma Digital relevante, y las subsidiarias de esa Plataforma Digital, son beneficiarios de terceros de estos Términos, y que, tras su aceptación de estos Términos, esa Plataforma Digital tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos en su contra como un beneficiario de terceros de los mismos.

4. Requisitos de Dispositivo de Red y Proveedor
   4.1 Usted reconoce que su acuerdo con su proveedor de red móvil e Internet (el "Proveedor de Red") se aplicará a su uso del Sitio. Usted reconoce que el Proveedor de Red puede cobrarle por servicios de datos mientras utiliza ciertas funciones del Sitio o por otros cargos de terceros que puedan surgir y usted acepta la responsabilidad exclusiva de tales cargos. Si usted no es el pagador de las facturas del dispositivo móvil/Internet utilizado para acceder al Sitio, se asumirá que ha recibido permiso del pagador de las facturas para usar el Sitio. También debe asegurarse de que su uso del Sitio no esté en violación de su acuerdo de dispositivo móvil o de Internet ni de cualquier acuerdo de servicio de datos inalámbrico.

5. Elegibilidad y Registro
   5.1 Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para acceder y usar el Sitio y la Plataforma. Además, afirma que está plenamente capacitado y competente para entrar en los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas en estos Términos, y para cumplir y cumplir con estos Términos. Debe registrarse con Freedx para usar el Sitio y la Plataforma; acepta proporcionar información completa y precisa al registrarse para usar el Sitio y la Plataforma, y mantener dicha información actualizada.

5.2 Tenemos la sola discreción de aceptar o rechazar su registro con la Plataforma. Solo los Usuarios cuyo registro sea aprobado por nosotros serán nuestros clientes.

6. Propiedad Intelectual
   6.1 Todos los derechos de titularidad, propiedad y derechos de propiedad intelectual en o relacionados con el Sitio y la Plataforma, cualquier información transmitida por, a o sobre la Plataforma y información relacionada con el uso de la Plataforma permanecerán con Freedx o sus licenciantes. Ningún contenido de la Plataforma se interpretará como una concesión a cualquier Usuario de ninguna licencia, salvo lo expresamente establecido aquí, de ningún título, derechos de propiedad y/o derechos de propiedad intelectual de Freedx o de terceros, ya sea por impedimento, implicación o de otro modo.

6.2 La Plataforma y la App pueden proporcionarle acceso a contenido, información, cotizaciones, vídeos, fotos u otros materiales (el "Contenido de Terceros") proporcionados por ciertos terceros (los "Proveedores de Contenido de Terceros"). Freedx no respalda ni recomienda, y no es responsable por verificar la precisión, validez o integridad de cualquier Contenido de Terceros proporcionado a través del Sitio o la Plataforma. Su uso o confianza en dicho Contenido de Terceros es bajo su propio riesgo. Todos los derechos de titularidad, propiedad y derechos de propiedad intelectual en o relacionados con el Contenido de Terceros permanecerán con el Proveedor de Contenido de Terceros aplicable.

6.3 Si usted cumple con estos Términos, puede descargar y acceder al Sitio en un solo dispositivo móvil y acceder a la Plataforma utilizando Credenciales de Usuario debidamente emitidas. Todos los demás derechos en el Sitio son reservados por Freedx. En caso de incumplimiento de estos Términos, estaremos facultados para terminar su uso y acceso al Sitio y la Plataforma inmediatamente.

6.4 Usted se compromete a no:

(a) modificar, adaptar, reproducir, traducir o crear trabajos derivados del Sitio o la Plataforma, o cualquier dato o contenido (incluido el Contenido de Terceros) proporcionado a través del Sitio o la Plataforma, o cualquier parte de los mismos, o intentar descubrir el código fuente del Sitio o la Plataforma;

(b) eliminar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada, logotipo o identificación de producto del Sitio o la Plataforma;

(c) representar indebidamente otros sitios como el Sitio de Freedx al apropiarse del "aspecto y sensación" visual o texto del Sitio de Freedx o violar de alguna manera los derechos de propiedad intelectual de Freedx;

(d) editar, modificar, filtrar, truncar o cambiar el orden de la información contenida en cualquier parte de los Sitios de Freedx; o

(e) hacer cualquier uso comercial del Sitio o la Plataforma o del logotipo, marca registrada o nombre comercial de Freedx de ninguna manera.

6.5 Cada Usuario autoriza a Freedx a usar cualquier información o contenido proporcionado por el Usuario o procesado en relación con el uso del Sitio y la Plataforma en el contexto y para el propósito de proporcionar servicios o productos en la Plataforma y el uso seguro del Sitio y la Plataforma.

7. Cuenta
   7.1 Para utilizar los servicios en la Plataforma, debe crear una cuenta con la Plataforma (la "Cuenta"). La Cuenta se utilizará para registrar varios Activos Digitales transferidos por usted a la Plataforma y realizar transacciones en la Plataforma. La Cuenta puede ser registrada por cualquier individuo que tenga más de dieciocho (18) años o una institución por sus representantes debidamente autorizados, siempre que tales individuos e instituciones hayan leído y entendido la Declaración de Divulgación de Riesgo. Cada Usuario solo deberá registrar una cuenta de comercio en la Plataforma. El registro de múltiples cuentas de comercio sería una violación de estos Términos y puede llevar a la terminación inmediata.

7.2 La Cuenta no es una cuenta bancaria y los Activos Digitales mantenidos en la Cuenta no son depósitos ni otros productos financieros. Salvo que se permita lo contrario por la Plataforma, no se pagará interés sobre ningún fondo ni Activo Digital bajo su Cuenta, y todos los Activos Digitales que son directamente mantenidos por nosotros para su beneficio no están asegurados por ninguna Autoridad Gubernamental.

7.3 Puede financiar la Cuenta transfiriendo Activos Digitales desde sus cuentas con terceros hacia la Cuenta. No se cobran tarifas por parte de la Plataforma para financiar la Cuenta; sin embargo, terceros, como su banco, pueden cobrar tarifas de transacción y otros cargos.

7.4 Puede retirar todos o algunos de los Activos Digitales bajo su nombre registrados en el libro mayor de la Plataforma. No hay cantidad mínima de Activos Digitales requerida para mantener su estado como Usuario. Las retiradas pueden tardar hasta tres (3) días en completarse, siempre que las retiradas mayores puedan tardar hasta treinta (30) días en completarse y que cualquier retirada pueda demorarse según sea necesario para cumplir con la ley aplicable y/o la Política de Identificación de Usuario de la Plataforma.

8. Comercio
   8.1 La Plataforma es un mercado que le permite realizar órdenes y facilita la coincidencia y liquidación de la compra o venta de Activos Digitales o sus derivados con otros Usuarios. La Plataforma simplemente empareja órdenes de compra y venta presentadas por los Usuarios y ayuda a los Usuarios a llevar a cabo sus intenciones según lo expresado a través de las órdenes. Excepto como se especifique expresamente de otra manera en este Acuerdo, ni Freedx ni la Plataforma actúan como un principal u otro participante en esas transacciones.

8.2 Las órdenes coincidentes son automáticamente emparejadas por la Plataforma a través de su software y modelos propietarios. Una vez que se realiza una coincidencia, la orden se ejecuta y se liquida instantáneamente. SOLO DEBE REALIZAR UNA ORDEN SI TIENE LA INTENCIÓN COMPLETA DE COMPLETAR LA TRANSACCIÓN.

8.3 Salvo que se permita lo contrario por la Plataforma, usted solo puede vender la cantidad de Activos Digitales que no exceda la cantidad total de Activos Digitales mantenidos en su Cuenta y registrados en el libro mayor de la Plataforma, más la Tarifa de Transacción aplicable.

8.4 Usted reconoce que puede no ser posible en todas las circunstancias cancelar o modificar una orden, incluso antes de que la orden sea emparejada o ejecutada. No aceptamos responsabilidad por asegurar que una orden sea modificada o cancelada.

8.5 Se considerará que usted ha dado órdenes a través de la Plataforma cuando reconozcamos dichas órdenes a través de la Plataforma. Es su responsabilidad monitorear sus órdenes abiertas e instrucciones pendientes en tiempo real.

8.6 Sus órdenes estarán sujetas a límites de negociación que podemos establecer, revisar y comunicarle de vez en cuando.

8.7 Los Derivados de Activos Digitales son productos apalancados complejos y pueden no ser adecuados para inversores inexpertos. Debido a rápidas fluctuaciones en los precios de Activos Digitales, puede incurrir en pérdidas significativas, incluida la pérdida de toda su inversión. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce que comprende y acepta los riesgos asociados con los Derivados de Activos Digitales, incluyendo riesgo de mercado, parámetros de la plataforma, riesgo de liquidez, riesgo de crédito, riesgo operacional, riesgo regulatorio y riesgo de auto-desapalancamiento (ADL).

8.8 Una vez que una orden ha sido ejecutada, la transacción puede no ser reversible.

8.9 Usted reconoce que, debido a restricciones técnicas y otras, el precio de los Activos Digitales que se muestra en el Sitio puede estar retrasado y por lo tanto no reflejar el valor de mercado actual y en tiempo real de dicho Activo Digital.

8.10 Usted reconoce y acepta que la Plataforma no puede y no garantiza que cualquier orden realizada a través de la Plataforma se ejecutará al mejor precio publicado.

8.11 En ausencia de consentimiento mutuo de las partes involucradas, nos reservamos el derecho de cancelar o anular transacciones en caso de mal funcionamiento identificable del sistema, actividad fraudulenta/manipulativa, cuentas hackeadas, o violación de estos Términos.

9. Cuentas de Terceros
   9.1 Se le puede ofrecer la capacidad de registrar y establecer una Cuenta de Terceros con un Proveedor de Servicios de Terceros. Dicha Cuenta de Terceros estará sujeta a términos y condiciones y políticas establecidas por el Proveedor de Servicios de Terceros ("Términos del Proveedor de Servicios de Terceros").

9.2 Debe leer los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros (incluyendo https://alchemypay.org/terms-of-use/ y https://alchemypay.org/privacy-policy/) cuidadosamente antes de abrir una Cuenta de Terceros. Freedx actuará únicamente como administrador de la plataforma y proveedor de servicios para el Proveedor de Servicios de Terceros. Freedx no le está ofreciendo dicha Cuenta de Terceros y no tiene responsabilidad ni obligación alguna por dicha Cuenta de Terceros o cualquier transacción realizada a través de ella.

10. Tarifas
    10.1 No hay ningún cargo para descargar la App y registrarse como Usuario, pero podemos cobrar por ciertas compras dentro de la aplicación y otras características según especifiquemos de vez en cuando.

10.2 A cambio del acceso a la Plataforma y los servicios, usted acepta pagar una tarifa en cada transacción liquidada iniciada por usted (una "Tarifa de Transacción"). Cualquier cambio a la Tarifa de Transacción será efectivo al publicarse en el Sitio.

10.3 Las Tarifas de Transacción son pagadas por las partes comerciales en cualquier transacción determinada. Usted es responsable de las tarifas impuestas por terceros en relación con la transferencia de Activos Digitales a su Cuenta. La Plataforma cobra una tarifa para transferir Activos Digitales desde su Cuenta.

10.4 Si usted cree que ha sido acusado erróneamente de una Tarifa de Transacción, debe notificarnos inmediatamente a la Plataforma. Si no expresa ninguna objeción dentro de los treinta (30) días, dicha tarifa se considerará aceptable.

10.5 Se le pueden cobrar tarifas de transacción y otros cargos en relación con su Cuenta de Terceros según lo especificado en los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros.

11. Obligaciones de Acceso del Usuario
    11.1 Freedx emitirá un conjunto de Credenciales de Usuario únicas a cada Usuario. Dichas Credenciales de Usuario solo permiten al Usuario acceder a la Cuenta.

11.2 Cada Usuario reconoce que cada conjunto de Credenciales de Usuario es intransferible. Nunca le pediremos que revele sus Credenciales de Usuario por correo electrónico, correo postal o teléfono. Nunca le enviaremos enlaces integrados en un correo electrónico solicitando que se conecte a la Plataforma.

11.3 Los servicios no se proporcionan a individuos en Jurisdicciones Excluidas. Debe informarnos inmediatamente si se convierte en residente de cualquier Jurisdicción Excluida.

11.4 Cada Usuario debe mantener sus Credenciales de Usuario estrictamente confidenciales, tomar todos los esfuerzos razonables para asegurar registros relacionados con credenciales, seguir instrucciones de seguridad proporcionadas por Freedx, y notificar a Freedx inmediatamente en caso de pérdida o compromiso de credenciales.

11.5 Donde se acceda a la Plataforma mediante la entrada correcta de Credenciales de Usuario, se considerará que el Usuario ha accedido a la Plataforma y es responsable de todas las acciones a través de tal acceso.

11.6 Cada Usuario debe asegurar todos sus dispositivos o sistemas usados para acceder a la Plataforma, incluyendo la instalación de actualizaciones y parches de seguridad.

12. Usos Prohibidos
    12.1 Debe usar el Sitio o la Plataforma únicamente para su propia Cuenta o propósitos comerciales internos. No debe vender, alquilar o proporcionar acceso a ningún tercero.

12.2 No debe usar el Sitio o la Plataforma de ninguna manera que sea ilegal, difamatoria, obscena, acosadora, disruptiva, o que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual. Las actividades prohibidas incluyen hacking, "raspado", "recolección" de datos, enviar spam o transmitir virus.

12.3 (Provisiones sobre Jurisdicciones Excluidas repetidas según el documento original).

12.4 Nos reservamos el derecho de editar, eliminar, remover o bloquear cualquier información que viole estos Términos.

13. Seguridad
    13.1 Podemos usar autenticación multifactorial o Información Biométrica para acceder a la App y la Plataforma. No se puede garantizar que tales medidas sean completamente seguras.

13.2 Al habilitar la Autenticación Biométrica, el Usuario reconoce los riesgos de acceso no autorizado y consiente la recopilación de Información Biométrica según la Política de Privacidad.

13.3 Si bien empleamos medidas de seguridad razonables, no podemos garantizar la seguridad de todas las transmisiones. Le notificaremos de cualquier acceso no autorizado a su Información Personal según lo requiera la ley.

14. Individuos Autorizados
    14.1 Al solicitar que un Individuo Autorizado reciba acceso, el Usuario representa que tal individuo está debidamente autorizado para actuar en nombre del Usuario.

14.2 Cada Usuario deberá asegurar que cada Individuo Autorizado cumpla con estos Términos. Usted será plenamente responsable de todos los actos u omisiones de su Individuo Autorizado designado.

14.3 Cada Usuario indemniza completamente a Freedx contra cualquier responsabilidad o reclamación que surja de un incumplimiento de estos Términos por parte de su Individuo Autorizado.

14.4 Usted confirma que ha obtenido el consentimiento de sus Individuos Autorizados para el procesamiento de su Información Personal.

15. Provisión de Material e Información
    15.1 Freedx no está bajo ninguna obligación de proporcionar Material sobre ningún producto/servicio, y cualquier Material proporcionado es solo para el Usuario.

15.2 Ni Freedx ni la Plataforma son su asesor de inversiones o fiduciario.

15.3 No tenemos el deber de verificar o actualizar cualquier Material mostrado en la Plataforma. Cualquier uso de Materiales es bajo su propio riesgo.

15.4 La información sobre su saldo está disponible electrónicamente. Cualquier transacción enumerada se considerará correcta a menos que recibamos un aviso escrito en contrario dentro de tres (3) días.

15.5 Ciertos productos y servicios pueden no estar disponibles para residentes de ciertas naciones debido a restricciones regulatorias.

16. Notificaciones de Servicio y Otros
    16.1 Usted debe proporcionarnos un correo electrónico y número de teléfono precisos para Notificaciones de Servicio y mantenerlos actualizados.

16.2 Las Notificaciones de Servicio constituirán una notificación efectiva en lugar de notificación escrita o enviada por correo.

16.3 Es su responsabilidad exclusiva monitorear la cuenta de correo electrónico o número de teléfono aplicable.

16.4 Usted libera a Freedx de responsabilidad por pérdidas resultantes del uso de Notificaciones de Servicio en la medida permitida por la ley.

17. Información Personal
    17.1 La Información Personal se procesa de acuerdo con la Política de Privacidad. Usted consiente la divulgación de dicha información a los Proveedores de Servicios de Terceros para la provisión de servicios.

17.2 Usted acuerda proporcionar y mantener Información Personal verdadera, precisa y completa.

17.3 Debe informarnos de inmediato sobre cambios en la Información Personal. La información incorrecta puede llevar a la suspensión o terminación de la cuenta.

17.4 Usted deberá cumplir con solicitudes razonables de documentos relacionados con transacciones.

17.5 Podemos recopilar información usando tecnologías de seguimiento (dirección IP, geolocalización, etc.) según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

18. Fondo de Seguro; Auto-desapalancamiento (ADL)
    18.1 Freedx mantiene un fondo de seguro para cubrir pérdidas excesivas causadas por posiciones liquidadas cerradas a precios peores que los de quiebra.

18.2 En condiciones de mercado extremas, si el fondo de seguro se agota, la Plataforma automáticamente desapalancará posiciones opuestas de Usuarios con el ranking más alto de ADL.

19. Descargo de responsabilidad y Riesgos del Uso de la Plataforma
    19.1 La Plataforma se proporciona "Tal Como Es" y "Según Disponibilidad" a riesgo exclusivo del Usuario.

19.2 El uso implica riesgos que incluyen divulgación de información, interrupciones del sistema y uso indebido debido a malware.

19.3 Podemos bloquear el uso del Sitio en dispositivos modificados (por ejemplo, con jailbreak).

19.4 SE EXCLUYEN EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS (COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA EL PROPÓSITO, ETC.) A LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY.

19.5 No se hace ninguna representación sobre la precisión o integridad de la información proporcionada.

19.6 Los Usuarios aceptan los riesgos de transacciones por Internet y sistemas abiertos.

19.7 Excluimos responsabilidad por pérdida causada por errores de transmisión, fallas técnicas o intervenciones ilegales.

20. Exoneración
    20.1 En la máxima medida permitida por la ley, usted exonera a las Partes Indemnizadas de cualquier y todas las reclamaciones relacionadas con el uso del Sitio, Plataforma o servicios, incluidas las reclamaciones por negligencia, transacciones fallidas o acceso no autorizado. Esta exoneración está destinada a ser interpretada ampliamente.

21. Indemnización y Limitación de Responsabilidad
    21.1 Usted acepta defender e indemnizar a las Partes Indemnizadas contra cualquier reclamación resultante de su uso de la Plataforma o incumplimiento de estos Términos.

21.2 Le notificaremos sobre cualquier reclamación y cooperaremos en la defensa a su cargo.

21.3 Bajo ninguna teoría de la ley seremos responsables por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdidas comerciales o pérdida de datos.

21.4 EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD EXCEDERÁ LAS TARIFAS AGREGADAS MÁS ALTAS PAGADAS POR USTED A NOSOTROS EN EL PERÍODO DE 12 MESES ANTERIOR A LA RECLAMACIÓN.

21.5 No seremos responsables por incumplimiento debido a eventos fuera de nuestro control (Fuerza Mayor).

22. Suspensión o Terminación Total o Parcial
    22.1 El acceso puede ser suspendido o terminado por cualquiera de las partes. Ciertas secciones (1, 2, 3, 6, 10-17 y 19-25) sobrevivirán a la terminación.

22.2 Podemos limitar o terminar la Cuenta por razones de seguridad, actividad sospechosa, insolvencia, imposibilidad de verificar información o dirección por Autoridad Gubernamental.

22.3 No tenemos obligación de informarle sobre la base para suspender o terminar su Cuenta.

22.4 Freedx no será responsable ante usted por cualquier suspensión o terminación de acceso.

22.5 No debe intentar recuperar el acceso si se termina sin nuestro consentimiento previo por escrito.

22.6 Freedx puede notificar a su contraparte sobre la terminación propuesta para transacciones en curso.

22.7 Freedx mantiene custodia de activos/datos que pueden ser entregados a las autoridades durante investigaciones.

23. Registros Conclusivos
    23.1 Los cálculos y registros en el sistema de Freedx serán finales y concluyentes. Los Usuarios renuncian a derechos para impugnar la admisibilidad de registros electrónicos.

24. General
    24.1 Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Freedx. Si alguna disposición se encuentra inexigible, no afectará las disposiciones restantes. Los derechos y obligaciones no son asignables por usted sin consentimiento.

25. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
    25.1 Estos Términos se regirán por las leyes de El Salvador.

25.2 Cualquier disputa se resolverá finalmente por arbitraje en El Salvador de acuerdo con las Reglas de ICC. El idioma del arbitraje será el inglés.

26. Soporte al Cliente (QCC)
    26.1 Los clientes pueden enviar consultas/reclamaciones a través de CRM, teléfono, chat o correo electrónico (support@freedx.com) dentro de los tres (3) días hábiles después de un incidente.

Los casos se clasifican como Menor, Mayor o Crítico. Freedx se compromete a responder dentro de dos (2) días hábiles. Los clientes pueden escalar casos a autoridades relevantes si la respuesta es insatisfactoria.

27. Versión en Inglés
    27.1 La versión original está en inglés. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.